加强培训提能力 夯实基础强服务

为确保新员工能够快速融入团队，掌握保洁工作的基本知识和技能，赛和集团驻重庆大学附属肿瘤医院项目部组织开展新员工岗前作业技能专项培训。

保洁主管张娟首先向新员工们介绍了医院保洁工作的特殊性，强调了清洁卫生与安全工作的重要性。随后，他详细讲解了保洁工作的基本流程、操作规范以及注意事项，让新员工们对医院保洁服务工作有了初步了解。

在理论学习的基础上，还组织新员工进行了实地操作演练。张主管示范了清洁设备的操作方法、消毒剂的配比和使用技巧，并耐心指导新员工们进行实践操作。新员工们纷纷表示，通过实操，他们更加直观地了解了保洁工作的具体操作流程，也对能够做好医院保洁工作充满信心。

最后，张主管还强调了安全意识和团队协作的重要性。他要求新员工们在工作过程中要时刻注意安全，遵守操作规程，确保自身和他人的安全。同时，也鼓励新员工们积极与团队成员沟通交流，共同协作，为医院创造一个干净、整洁、安全的就医环境。

为提高医院感染暴发组织指挥、快速响应及处置能力，加强各部门之间协调配合。重庆大学附属肿瘤医院头颈肿瘤科于4月10日组织开展疑似医院感染暴发应急演练，赛和集团驻重庆大学附属肿瘤医院项目部分员工参与本次演练。

演练现场各参演人员密切配合，认真准备，分别就暴发报告、初步调查、启动预案、现场处置、流行病调查、评价控制效果、总结与报告共七个场景内容进行了演练。整个演练过程，环节紧扣、处置恰当，取得了良好的效果，提升了全体人员对医院感染暴发事件的应急处置能力。

为加强医院感染管理，规范保洁工作流程，确保医院就医环境的清洁、舒适与安全，有效地控制医院交叉感染的发生。4月11日，赛和集团驻重庆市渝北区中医院项目部组织新员工开展院感知识及作业流程培训。

培训内容包括保洁人员对医院感染知识培训的重要性的认识、消毒液配置方法、清洁作业流程、医疗废物分类处置方法、个人防护方法等。通过培训，使全体保洁员进一步掌握了医院不同等级风险区域的日常清洁、消毒管理及操作流程，以及个人防护用品的使用、环境表面常用消毒方法、医疗废物的收集等，使保洁员深刻认识到医院保洁团队是医院感染防控的重要组成部分，保洁工作质量在医院感染控制中的重要性，为规范开展医院保洁工作打下坚实基础。

为进一步提升安保人员整体素质，规范保安员礼仪礼节、仪容仪表，3月28日，重庆中赛保安服务有限公司驻人保财险项目部组织保安队员开展礼仪礼节及岗位职责等应知应会培训。

此次培训会通过情景模拟和示范指导的方式，指出队员在执勤时需要注意的事项，要求队员应当根据各种情况对服务用语做出相应调整，并针对日常行为中容易出现的仪态禁忌和着装禁忌等问题进行纠正。

保安的言行举止，体现的不仅仅是自身的精神风貌和素质修养，同时，也代表了客户单位的形象。中赛保安公司必将增强服务意识，加强协作，以优质的服务提升客户单位的满意度。

为有效提高应对暴力伤医事件的反应速度和应急处置能力，更好地维护医院正常医疗秩序及医务人员和患者的生命财产安全，4月2日，重庆中赛保安服务有限公司驻重庆市第十三人民医院项目部在医院急诊医学科开展了情景式“伤医事件”应急处置演练。

演练现场模拟处置“不法分子闯入医院暴力伤人”的暴恐事件，值班人员发现情况后立即按下联网一键报警装置，安保人员全副武装（手持盾牌、警棍、钢叉）到达现场，制服闹事患者家属并带离现场；同时，按程序逐级报告，并立即启动应急预案，通知应急队员到场对受伤人员进行分类医疗救治。本次演练准备充分，处置流程合理有序，各部门配合默契，达到了预期效果。

4月2日，重庆市沙坪坝区公安分局组织辖区内各医院单位安保人员在沙坪坝区人民医院开展反恐防暴技能培训。重庆中赛保安服务有限公司驻重庆市精神卫生中心歌乐山院区、重庆市第十一人民医院项目保安负责人及部分保安队员参加了此次培训。

培训教官详细讲解了在遭遇突发暴恐袭击时的注意事项，向参训人员重点传授了如何控制“暴恐人员”、防暴的基本技能和格斗技巧，并逐一演示了相关防暴器材的使用方法。此外，还进行了单兵对抗训练、多人配合训练等反恐防暴技能培训。通过此次专业系统的培训和演练，进一步增强了参训人员的安全防范和责任意识，提升了人员防暴器械的操作使用技能和应急处置能力，为营造安全、和谐、稳定的医院环境提供了有力保障。